1. Resumo da política
Esta Política de Privacidade descreve as práticas do SoulMatch em relação a dados pessoais de usuários, visitantes, testadores, parceiros e pessoas que interagem com nossos serviços.
Usamos dados para permitir cadastro e login, criar e exibir perfis, sugerir conexões, melhorar a experiência social, operar recursos como Match, Social, Conex, Planos, Perfil e Ana, prevenir abusos, manter segurança e cumprir obrigações legais.
2. Quem é o controlador dos dados
Para fins desta política, o SoulMatch é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados ao app, site e serviços vinculados à marca SoulMatch.
Canal de contato para solicitações de privacidade: contato@soulmatch.pro.
3. Dados que podemos coletar
Os dados coletados dependem de como você utiliza o SoulMatch, das permissões concedidas no dispositivo e das funcionalidades acessadas.
Também podemos tratar conteúdos que você cria ou envia no app, como fotos, vídeos, mensagens, interações, feedbacks, denúncias, respostas e preferências de descoberta social.
4. Como usamos os dados
- criar, autenticar e proteger sua conta;
- montar e exibir seu perfil dentro do app;
- oferecer recursos de Match, Social, Conex, Planos e Perfil;
- personalizar sugestões de pessoas, conteúdos, experiências e interações;
- operar a Ana, assistente do SoulMatch para sugestões, narrativas, perguntas, contexto e experiências;
- entender estabilidade, falhas, desempenho e uso das funcionalidades;
- prevenir fraude, spam, abuso, conteúdo impróprio e uso indevido;
- responder solicitações de suporte, privacidade e segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e políticas das lojas de aplicativos.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou integrar ferramentas essenciais.
Prestadores e plataformas que podem tratar dados em nosso nome incluem serviços de autenticação, infraestrutura, banco de dados, armazenamento, análise, processamento de erros, pagamentos e distribuição de aplicativos, como Firebase, Google Cloud, Google Play, Apple App Store, Apple Sign-In, Google Sign-In e outros provedores técnicos utilizados pelo SoulMatch.
Determinadas informações do seu perfil e conteúdo publicado podem ficar visíveis para outros usuários conforme a lógica do produto, suas configurações, interações e permissões.
6. Bases legais para tratamento
Podemos tratar dados pessoais com base em hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, consentimento, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e proteção contra fraude e abuso.
7. Permissões do dispositivo
O app pode solicitar permissões específicas para oferecer funcionalidades:
- Câmera e galeria: criação de perfil, fotos, vídeos e conteúdos do Conex ou Social.
- Microfone: captura de áudio em conteúdos de vídeo, quando aplicável.
- Localização: recomendações por região, experiências próximas, eventos e contexto social.
- Notificações: avisos de interações, atualizações, convites e comunicações importantes.
Você pode gerenciar permissões diretamente nas configurações do seu dispositivo. Algumas funcionalidades podem não operar corretamente sem determinadas permissões.
8. Ana e recursos de inteligência artificial
A Ana é a assistente do SoulMatch. Ela pode usar informações do seu perfil, preferências, interações e contexto de uso para gerar sugestões, narrativas, perguntas, recomendações e experiências mais relevantes.
As respostas da Ana podem ser geradas com apoio de serviços de inteligência artificial e infraestrutura em nuvem. Evite inserir informações sensíveis, confidenciais ou de terceiros em campos de conversa, perfil ou feedback.
9. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzir vulnerabilidades e proteger a experiência dos usuários.
Dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, preservar segurança, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter registros de auditoria e proteger direitos do SoulMatch, dos usuários e de terceiros.
10. Direitos do titular
Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
- exclusão da conta, observadas obrigações legais, segurança e prevenção a fraude.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@soulmatch.pro. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.
11. Crianças e adolescentes
O SoulMatch não é direcionado a crianças. O app é voltado para usuários com idade compatível com as regras das lojas de aplicativos, legislação aplicável e políticas internas do produto. Caso identifiquemos uso indevido por pessoa sem idade adequada, poderemos limitar, suspender ou excluir a conta.
Se você acredita que dados de uma criança foram tratados indevidamente pelo SoulMatch, entre em contato pelo e-mail contato@soulmatch.pro.
Consulte também nossos Padrões de Segurança Infantil, com informações sobre denúncias, CSAE, CSAM e medidas de proteção.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, medição de acesso e melhoria da experiência. Você pode ajustar preferências de cookies no navegador, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem cookies essenciais.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no produto, exigências legais, melhorias de segurança ou novas funcionalidades. A versão mais recente ficará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações de privacidade, exclusão de conta ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, fale com o SoulMatch pelo e-mail: